Ми дбаємо про якість продукції, яку ви отримуєте, і працюємо виключно відповідно до законодавства України.
Умови повернення та обміну
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» (Закон №1023-12)
та Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р. «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"» (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF), харчові продукти належної якості
не підлягають поверненню чи обміну.
Повернення або обмін можливі лише у випадках, якщо:
- товар має явні ознаки пошкодження чи псування;
- виявлено прострочений термін придатності;
- товар отримано у неналежному стані (порушена упаковка, розлив, інші дефекти).
Важливо!
- Якщо покупка здійснена накладеним платежем і посилка була отримана та оплачена у відділенні Нової Пошти, повернення товару після факту отримання не здійснюється;
- Покупець має право перевірити посилку у відділенні пошти до оплати. Якщо товар не відповідає очікуванням або має дефекти — його можна відмовитися приймати на місці.
Порядок повернення у випадку неналежної якості
У разі отримання товару з явними дефектами чи простроченим терміном придатності, ви можете звернутися до нас протягом
24 годин з моменту отримання замовлення. Для цього необхідно:
- Зв’язатися з нашою службою підтримки:
Телефон: +38 (067) 462-70-90,
+38 (067) 382-17-17
Email: nataxtari-kiev@ukr.net
- Надати фото чи відеопідтвердження проблеми з товаром.
- Узгодити спосіб компенсації (обмін на якісний товар або повернення коштів).
Відшкодування коштів
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом
7 робочих днів після підтвердження неналежної якості товару.
